Algemene voorwaarden – Beads & Rivets

Artikel 1 – Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen via de webshop van Beads & Rivets.

Door een bestelling te plaatsen, ga je een koopovereenkomst aan met Beads & Rivets. De algemene voorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling beschikbaar gesteld.

De wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing. Als een bepaling in deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, gaat de wet voor.

Artikel 2 – Producten en productinformatie

Beads & Rivets verkoopt onder andere gepersonaliseerde cadeaus, kerstdecoratie, tegeltjes en seizoensartikelen.

We doen ons best om alle producten zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven en af te beelden.

Houd rekening met het volgende:

• Kleuren kunnen iets afwijken van de afbeeldingen door verschillen in beeldscherminstellingen en lichtinval.

• Bij handmatig gepersonaliseerde producten kunnen kleine verschillen in plaatsing en afwerking voorkomen.

• Afmetingen en materialen worden, waar van toepassing, bij de productomschrijving vermeld.

Deze mogelijke verschillen doen geen afbreuk aan het recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet.

Artikel 3 – Bestellingen en personalisatie

Bij gepersonaliseerde artikelen is de klant verantwoordelijk voor het correct invullen van de gewenste naam, datum, tekst of andere personalisatiegegevens.

Controleer deze gegevens zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.

Beads & Rivets verwerkt de personalisatie op basis van de aangeleverde informatie.

Bij langere namen of teksten kan de grootte van het lettertype worden aangepast om het ontwerp passend te maken. Wanneer dit voor een product van toepassing is, wordt dit bij het artikel vermeld.

Heb je een fout gemaakt bij het bestellen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als de productie nog niet is gestart, bekijken we of de bestelling aangepast kan worden.

Een bestelling kan alleen worden geannuleerd of gewijzigd voor zover dit mogelijk is en met behoud van eventuele wettelijke rechten.

Artikel 4 – Prijzen en betalingen

Alle prijzen in onze webshop worden weergegeven in euro's en zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij een wettelijk toegestane btw-vermelding anders aangeeft.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

De koopovereenkomst komt tot stand wanneer Beads & Rivets de bestelling bevestigt.

Artikel 5 – Verwerking en levering

Wij verwerken bestellingen doorgaans binnen 1–3 werkdagen.

Omdat veel producten met de hand worden gepersonaliseerd, hebben we tijd nodig om jouw bestelling zorgvuldig klaar te maken.

De verwerkingstijd staat los van de bezorgtijd van de vervoerder.

Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je daarvan een bevestiging per e-mail. Indien beschikbaar ontvang je ook een Track & Trace-code.

We streven ernaar om binnen de aangegeven termijnen te leveren. Bij vertraging informeren we je zo snel mogelijk.

Je behoudt bij vertraagde levering alle wettelijke rechten, waaronder het recht om in de daarvoor geldende gevallen de koop te ontbinden.

Het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport blijft bij Beads & Rivets totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Dit geldt tenzij de wet anders bepaalt, bijvoorbeeld wanneer je zelf een niet door ons aangeboden vervoerder kiest.

Artikel 6 – Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Binnen Nederland bieden wij gratis standaardverzending aan bij bestellingen vanaf € 50,00.

Meer informatie vind je op onze pagina Verzending & bezorging.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourneren

Voor niet-gepersonaliseerde producten heeft de consument in beginsel het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het melden van de herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.

De rechtstreekse kosten van het terugzenden van producten bij een gewone herroeping zijn voor rekening van de klant. Dit wordt vóór de aankoop duidelijk vermeld.

Bij een geldige herroeping betalen we het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug, via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

Bij herroeping van de volledige bestelling worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten vergoed. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode hoeven niet te worden terugbetaald.

We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat is aangetoond dat deze zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Uitzondering voor gepersonaliseerde producten

Voor producten die volgens specificaties van de klant worden gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, geldt de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht, mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Dit kan bijvoorbeeld gelden voor kerstballen of tegeltjes die speciaal met een persoonlijke naam, datum, foto of tekst zijn vervaardigd.

Deze producten kunnen daarom niet uitsluitend vanwege een verandering van gedachten worden geretourneerd.

Deze uitzondering beperkt nooit de wettelijke rechten bij beschadigde, verkeerd geleverde of ondeugdelijke producten.

Meer informatie vind je op onze pagina Retourneren & herroepingsrecht.

Artikel 8 – Garantie en klachten over producten

Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing.

Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, rekening houdend met onder andere de productomschrijving, het materiaal en het normale gebruik.

Is een product beschadigd aangekomen, verkeerd gepersonaliseerd door een fout van Beads & Rivets of voldoet het niet aan de overeenkomst? Neem dan contact met ons op.

Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en stuur, indien mogelijk, foto's mee om het probleem duidelijk te maken.

Wanneer sprake is van een gebrek waarvoor wij wettelijk verantwoordelijk zijn, zorgen we binnen een redelijke termijn voor een passende kosteloze oplossing, zoals herstel of vervanging. Wanneer de wet daarvoor aanleiding geeft, kan ook prijsvermindering of terugbetaling aan de orde zijn.

Artikel 9 – Klachtenafhandeling

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina.

We behandelen klachten zorgvuldig en reageren binnen een redelijke termijn.

Wanneer we een klacht niet direct kunnen oplossen, laten we weten wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

Wij streven ernaar om samen tot een passende oplossing te komen.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

Beads & Rivets is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de koopovereenkomst en de verplichtingen die voortvloeien uit de toepasselijke wetgeving.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door gebruik in strijd met duidelijke veiligheidsinstructies of door omstandigheden die niet aan ons kunnen worden toegerekend.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt wettelijke rechten wanneer dat wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom en aangeleverde ontwerpen

De door Beads & Rivets gemaakte originele ontwerpen, foto's en teksten kunnen auteursrechtelijk beschermd zijn.

Deze mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of commercieel gebruikt, tenzij de wet dit toestaat.

Wanneer je zelf een afbeelding, logo, tekst of ontwerp aanlevert voor personalisatie, verklaar je dat je bevoegd bent om dit materiaal voor dat doel te laten gebruiken.

Beads & Rivets kan opdrachten weigeren wanneer duidelijk is dat het aangeleverde materiaal inbreuk maakt op rechten van derden of in strijd is met de wet.

Artikel 12 – Privacy

Bij het verwerken van bestellingen gebruiken wij persoonsgegevens, zoals je naam, contactgegevens, adres en bestelgegevens.

Wij verwerken deze gegevens overeenkomstig ons privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vind je in ons Privacybeleid.

Artikel 13 – Overmacht

Wanneer zich omstandigheden voordoen buiten onze redelijke controle, zoals ernstige storingen, natuurrampen of andere onvoorziene gebeurtenissen, kan dit invloed hebben op de uitvoering van een bestelling.

Wij informeren klanten zo snel mogelijk wanneer hierdoor een relevante vertraging ontstaat.

Wettelijke consumentenrechten bij vertraagde of uitblijvende levering blijven onverminderd van kracht.

Artikel 14 – Wijzigingen in de voorwaarden

Beads & Rivets mag deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer daar aanleiding voor is.

Voor een bestelling gelden de voorwaarden zoals die op het moment van het sluiten van de koopovereenkomst van toepassing waren, tenzij partijen rechtsgeldig iets anders overeenkomen.

De meest actuele voorwaarden zijn op onze website beschikbaar.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Beads & Rivets en consumenten is Nederlands recht van toepassing.

Dit doet geen afbreuk aan eventuele dwingende consumentenbescherming die op grond van toepasselijke internationale regels geldt.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd is.

Artikel 16 – Contactgegevens

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden of je bestelling? Neem contact met ons op via onze contactpagina.

De volledige bedrijfs- en contactgegevens van Beads & Rivets zijn beschikbaar via het contactgegevensbeleid op onze website.